# Kiện vấn đề

Bạn có thể quản lý tất cả đơn kiện vấn đề như sau:

Trong Menu **Vận chuyển** >>  Chọn **Đơn ký nhận một phần.**

<figure><img src="/files/2E8F9bM1ECxtDQ412Nug" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hoặc vào thanh menu bên trái rồi chọn **Giao hàng >> Kiện vấn đề**

<figure><img src="/files/muO6RbsDkRzTqwmDaWeX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 1 - Ghi nhận nội dung xử lý kiện vấn đề

**Bước 1:** Trên trang **Cảnh báo kiện vấn đề**, chọn 1 đơn để vào xem chi tiết đơn

**Bước 2:** Chọn xử lý kiện hàng này thì chuyển sang màn hình Nội dung xử lý với khách hàng

<figure><img src="/files/l4YzaGLKxFCmJuIVvEEo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Nhập nội dung xử lý rồi nhấn **Lưu**

<figure><img src="/files/HIdtzGqAttPGK03WcpPs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi lưu xong thì vào xem lại sẽ thấy chuyển trạng thái và bạn chỉ được phép sửa nội dung

<figure><img src="/files/j2WihahxleGhPchNack4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2 - Xem hành trình vận đơn

Trên trang **Cảnh báo kiện vấn đề**, nhấn vào một kiện vấn đề bất kỳ để xem chi tiết hành trình vận đơn của kiện vấn đề đó.

<figure><img src="/files/UPf1Ux2UUIKJyqSRvWBA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3 - Bộ lọc

Hệ thống Evoshop cho phép người dùng tìm kiếm đơn ký nhận một phần lọc theo thuộc tính: Mã đơn/mã vận đơn, Thời gian, Trạng thái xử lý, Nhân viên, Thời gian ngừng nhận tương tác mới

<figure><img src="/files/xYvbpwXVioicKnCSwVLd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 4 - Xuất excel

Giúp các chủ shop xuất file excel với các thông tin của các vận đơn đang trong trạng thái kiện vấn đền để chủ shop xử lý nhanh chóng những đơn hàng này.

<figure><img src="/files/ncj0zWrtDlo3avRPjIdj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://mhelp.evoshop.vn/van-chuyen/kien-van-de.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.