# Cài đặt

Để đến với trang cấu hình và cài đặt các công cụ hỗ trợ bán hàng trên kênh fanpage facebook bạn chọn vào biểu tượng cài đặt ở menu bên trái màn hình Facebook.

<figure><img src="/files/ODSC6OsEmD6L6E3YJ6q5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại đây sẽ bao gồm các công cụ hỗ trợ hoạt động bán hàng fanpage facebook bao gồm:

\- Trạng thái khách hàng

\- Ẩn bình luận tự động

\- Tin nhắn mẫu

<figure><img src="/files/Pf3DV048ockNQk6j9zXS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 1. Trạng thái khách hàng

Trạng thái khách hàng dùng để đánh dấu bình luận, tin nhắn khách hàng khi tương tác với fanpage bán hàng được kết nối với evoshop.

Để thêm mới Trạng thái đánh dấu khách hàng bạn thực hiện theo các bước sau:

**Bước 1:** Chọn Thêm mới ở màn hình quản lý Trạng thái khách hàng.

**Bước 2:** Nhập thông tin tên nhãn và chọn màu sắc nhãn sau đó chọn **Lưu**.

<figure><img src="/files/znjgYONL6D3eFkZMR5zw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi thêm thành công sẽ hiển thị popup như hình

<figure><img src="/files/WbuJYMHxy8VN5GXVBDPR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để thực hiện **chỉnh sửa nhãn khách hàng** bạn chọn vào trạng thái nhãn đó, sau đó chọn chỉnh sửa để thực hiện.

**Bước 1:** Chọn trạng thái nhãn cần chỉnh sửa ở màn hình quản lý Trạng thái khách hàng.

**Bước 2:** Nhập thông tin tên nhãn và chọn màu sắc nhãn sau đó chọn **Cập nhật**.

<figure><img src="/files/CY4tt9ieOYtvPl5xncxN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi cập nhật thành công sẽ hiển thị popup

<figure><img src="/files/bhvafFxK24y1ULADJNHB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để xóa trạng thái khách hàng bạn cần chọn và lướt trạng thái khách hàng đó sang phải thì sẽ hiện nút Xóa

<figure><img src="/files/DEVYIwEhulMOcfVxn1gJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi nhấn xóa sẽ hiển thị ra popup xác nhận Xóa thẻ

<figure><img src="/files/fGeGouceLc31ERhBrFgK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi nhấn đồng ý thì sẽ có popup Ngưng hoạt động thành công

<figure><img src="/files/Tn5KXaqvG2psiAFwltvQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để sắp xếp lại thứ tự trạng thái khách hàng hiển thị thì bạn có thể dùng icon ![](/files/xOcrrj2LEOK3R6c9amv9) để kéo lên xuống

## 2. Ẩn bình luận tự động

Thiết lập ẩn bình luận tự động cho từng trang để tránh tình trạng đối thủ trộm thông tin mua hàng mà khách hàng bình luận.

Có **2 cách** để ẩn bình luận tự động:

**Cách 1**: Ẩn bình luận tự động cho **tất cả các page**

Bước 1: Ở trang ẩn bình luận chọn icon Cài đặt

<figure><img src="/files/Upzm3MvcXTZNUwwqlmZU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Nhận chọn vào ô tròn theo nhu cầu

<figure><img src="/files/XOw47XEZwFIqHLY5mOti" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Cách 2:** Ẩn bình luận cho riêng **trang đang chọn**

Bước 1: Chọn 1 trang ẩn bình luận

Bước 2: Nhấn chọn và điền nội dung cần ẩn

<figure><img src="/files/OEYViPf506Ib9tag74Bm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

evoshop cho phép người dùng cấu hình ẩn bình luận tự động khị livestream bằng cách bật các lựa chọn ẩn bình luận:

\- **Ẩn tất cả bình luận:** Ẩn tất cả bình luận trên livestream

\- **Ẩn bình luận có chứa SĐT:** Ẩn tất cả bình luận có chứa số điện thoại khi người xem bình luận.

\- **Ẩn bình luận có nội dung:** Tại đây người dùng được nhập các từ khóa muốn ẩn khi livestream bán hàng.&#x20;

## 3. Tin nhắn mẫu

Đây là chức năng hỗ trợ thiết lập danh sách mẫu nội dung phản hồi cho tin nhắn để tiết kiệm thời gian phản hồi các câu hỏi chung thường gặp.

* Để thêm mới mẫu nội dung phản hồi ta thực hiên như sau:

**Bước 1:** Ở trang Quản lý tin nhắn mẫu bạn chọn **icon +**

<figure><img src="/files/00oH3NueBLcMD3eHoROy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Hộp thoại tạo mới tin nhắn mẫu hiện ra. Tại đây bạn nhập **Tiêu đề,** **Nội dung** và **các hình ảnh đính kèm.**

*<mark style="color:blue;">Lưu ý: Dùng thẻ {name} để tự động thay thế bằng tên facebook khách hàng khi gửi phản hồi.</mark>*

<figure><img src="/files/CcvgCCmkdlEZKGpFvxfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi hoàn tất nhập các nội dung, bạn nhấn Lưu để tạo mới Tin nhắn mẫu

Để thực hiện **chỉnh sửa nhãn khách hàng** bạn chọn vào trạng thái nhãn đó, sau đó chọn chỉnh sửa để thực hiện.

**Bước 1:** Chọn trạng thái nhãn cần chỉnh sửa ở màn hình quản lý Tin nhắn mẫu.

**Bước 2:** Nhập lại các thông tin cần chỉnh sửa sau đó chọn **Cập nhật**.

<figure><img src="/files/GXfQ22i69n9aJxkt4Pd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi cập nhật thành công sẽ hiển thị popup

<figure><img src="/files/bhvafFxK24y1ULADJNHB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để xóa tin nhắn mẫu bạn cần chọn và lướt tin nhắn mẫu đó sang phải thì sẽ hiện nút Xóa

<figure><img src="/files/yI8cgAuVfCWrEUTbraIz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi nhấn xóa sẽ hiển thị ra popup xác nhận Xóa tin nhắn

<figure><img src="/files/Jjadj2z6c4dBPNSoyJw5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi nhấn đồng ý thì sẽ có popup Xóa tin nhắn mẫu thành công

<figure><img src="/files/1MM8NydZMtq1DF1JaAZ5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://mhelp.evoshop.vn/kenh-ban-hang/cai-dat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.